الأنظمة التمثيلية ثلاث أنواع هم الأشخاص فمنهم البصري والآخر سمعي والثالث الحسي وسوف نتناولهم بالتفصيل في الأسطر التالية :-
صفات الشخص ذو النظام البصري
1- يتحدث بسرعة وبصوت عالٍ .
2- يقاطع أحياناً .
3- أنفاسه قصيرة ، سريعة من أعلى الصدر ، لذا فهو في الغالب لا يتنفس بصورة صحية لأنه يملأ ثلث رئته فقط بالهواء .
4- يمل بسرعة ما لم يكن الأمر متعلقاً بقيمه العليا .
5- دائم الحركة والنشاط ، طاقته عالية ، يحب السرعة في الغالب .
6- يأخذ قراراته على أساس ما يراه شخصياً أو يتخيله .
7- يستخدم تعبيرات بصرية مثل ( أرى – أتخيل – أنظر ... ) .
8- يميل في وقفته إلى الخلف قليلاً ، والرأس والأكتاف لأعلى ، وأحياناً يرفع صدره حتى يبدو للناظر أنه مغرور ( نافخ صدره يعني .
9- يقيس الأمور بمنظار عينيه ومن هنا قد لا يهتم كثيراً بالمشاعر .
التأكيدات اللغوية للنظام البصري
العبارات الدارجة أو المستخدمة عنده بكثرة هي :-
هذه فكره غير واضحة
تخيل الموقف
أرى وجهة نظرك
أنا أراه كذلك
الصورة معتمة
هذا يعطيني صورة واضحة
تخيل أنك في الموقف وسترى وجهة نظري
انظر للموقف بمنظاري
الرؤية ضبابية
ويمكننا أن نقيس على هذه الكلمات أي كلمات تحتمل الرؤية البصرية أو بالخيال
كيف نتعامل مع البصريين
1- عدم الحديث بصوت منخفض ( ليس من الضروري أن يكون الصوت عالياً ولكن يستحسن الا يكون منخفضاً ) وكذلك يستحسن ألا تكون هناك سكتات طويلة بين الكلمات فهذا يغيظ البصريين خاصة إن لم يكن للسكتات هدف بل هو أسلوب لكلام بمعنى أن تكون سرعة معقولة في الحديث .
2- التحرك السريع ولو بدرجة ما لأن البطء في الحركة أو إنجاز الأعمال يثير أعصاب البصريين غير المرنين وقد لا يقدرون أن ذلك طبيعة الشخص الذي أمامهم ويعتبرونه بروداً وكسلاً أو خمولاً ، مما قد يدفعهم لعدم التعامل مع أصحاب الحركة البطيئة أو تجاهلهم حتى لا يعطلوهم .
3- إبداء الطاقة والحيوية أثناء التعامل معهم بدلاً من الهدوء الشديد لأنهم أصحاب طاقة عالية .
4- الحديث معهم باستخدام أسلوب الصور أو الخيال مثل أن نقول لهم ( تخيلوا ، شوفوا ، تصوروا ، خليكم معايا في الصورة ، انظروا لوجهة نظري 00الخ حتى ولو لم يكن الأمر يتطلب رؤية بصرية أو خيال بصري .
5- لا تدقق كثيراً في المشاعر ولا تتحسس في الحديث لأنهم يزنون الكلمات ببصرهم ولا يزنوها بقلوبهم أو مشاعرهم في الغالب فلذلك قد يقولون كلمات جارحة لا يقصدونها بالمعنى الذي قد يأخذه الحسي على وجه التحديد ، وإذا تم التدقيق كثيراً معهم فقد يدفعهم هذا الأمر إلى تجاهل من يدقق معهم أو عدم الحديث معهم حتى لا يتحسسوا منهم ، أو قد يدفعهم هذا إلى إهمالهم ظناً منهم أنهم بذلك لا يضايقونهم .
6- استخدام لغة الجسد والتعابير الجسدية أثناء الحديث ولو بدرجة ما ، لأن بعضهم قد يفسرون الهدوء في التعبير بأنه برود .
7- رفع الأكتاف والصدر أثناء الحديث معهم لخلق نوع من الألفة على مستوى اللاواعي
والهدف من معظم النقاط السابقة إرسال رسالة للاواعي مفادها ( نحن مثلكم ونشبهكم مما سيحدث نوع من التقارب على مستوى اللاواعي ) .
8- ومما يخلق الألفة التشابه في القيم والقناعات الدنيوية ، والحديث باهتماماتهم ولو من باب التمثيل- في البداية فقط- بهدف خلق جو من الألفة ثم قيادتهم بعد ذلك لما تريد .
10- البعد عن الروتين أو السير على نمط واحد في الحديث أو الجلوس لأنهم ملولين بطبعهم فلابد من استخدام مبدأ التغيير في التعامل معهم .
صفات الشخص ذو النظام السمعي
1- يستخدم طبقات متنوعة في التحدث ( بمعنى أنه لديه استعداد فطري لاستخدام طبقات صوتية متعددة يمكن أن ينميها بالتدريب وليس معنى ذلك أنه من الضروري أن يكون جميل الصوت أو مطرب أو قارئ .
2- منصت جيد ولا يقاطع الآخرين ويتضايق إن قاطعه الآخرون دون استئذان أو مبرر .
3- يعطي اهتماماً أكثر للأصوات عن المناظر والأحاسيس ويستطيع الحكم على الأصوات بصورة أسرع من البصريين .
4- يتنفس بطريقة مريحة من أسفل الصدر من عند منطقة الحجاب الحاجز ، وهذا يعني أن تنفسه أفضل بكثير من البصري لأنه يملأ أكثر من ثلثي رئته بالهواء .
5- يأخذ وقتاً في الكلام والتفكير والحكم .
6- يأخذ قراراته على أساس ما يسمعه أو تحليله للمواقف .
7- يستخدم تعبيرات سمعية مثل ( أسمع – أنصت – أقول ... )
8- يميل في وقفته إلى الأمام قليلاً ، بينما يميل الرأس لأحد الجانبين ( ناحية الأذن تقريباً ) .
9- أميل ما يكونوا للعقلانية أو المنطق ( ويظهر هذا بوضوح عند الدارسين والمثقفين منهم ) .
10- متزن بشكل عام وحركاته وسرعته اقل من البصريين .
التأكيدات اللغوية للنظام السمعي
الصوت واضح
قوة الكلمة
كلي آذان ٌ صاغية
أقول ، أسمع
الصوت موسيقي ، نشاز ، ناعم 000
أنصت باهتمام
أسمعك ترددين النغمة ذاتها
اعتبرها اسطوانة مشروخة
ويمكن القياس عليها بأي عبارات تشبهها
كيف نتعامل مع السمعيين
1- التوازن في كل شيء ( سرعة الكلام ، ارتفاع الصوت ، حركات الجسم ، حركات العين ، لغة الجسد ) ، وعلى البصريين بالذات التخفيف من كثرة حركاتهم وسرعة كلامهم لأن هذا يشعرهم بعدم الارتياح وعليهم كذلك خفض سرعة كلامهم أثناء الحديث معهم .
2- استخدام التحليل العقلاني والمنطقي في الحديث والحوار والنقاش - بما يتناسب مع فكره وثقافته- وعدم الاكتفاء باستخدام الوصف الشكلي لأي موضوع أو وصف المشاعر عند ذكر أي أمر أو إبداء الرأي نحوه وهذا الأمر هام لكل من يهتم بالفكر ولكنه أكثر أهمية عند السمعيين .
3- تنويع نبرات الصوت واستخدام التعبيرات الصوتية بشكل جيد وعدم الحديث بوتيرة واحدة لأنه يسبب له الملل ، وتستطيع المرأة أن تؤثر في الرجل السمعي بالدلال الصوتي ة تفوق تأثره بالشكل أو الماكياج ( .
4- موافقته في الجلسة أو الوقفة بميل الرأس ناحية أحد الجانبين ولكن ينبغي أن يكون ذلك بطريقة ذكية لا تجعله يشعر أنك تقلده .
5- عدم التسرع في الكلام عند التحاور معه بل لا بد من التفكير لأنه لا يعجبه التسرع في إبداء الحكم على المواقف .
6- استخدام عبارات سمعية أو عقلانية أثناء الحديث معه مثل ) سمعت ، قلت ، هناك تحليل عن موضوع 00الخ ) .
7- عند الرغبة في إقناعه بأمر من الأفضل استخدام الأسلوب غير المباشر مثل أن يتم فتح الموضوع وكأنه موضوع مقروء في الانترنت أو مسموع من شخصيات معينة ، أو مكتوب في الجرائد ، أو متداول في المجتمع ن والحديث عنه وكأنه أمر مؤكد واستخدام شواهد منطقية ولكن ليس على لسان الشخص المتحدث بل على لسان من أورد الخبر .
صفات الشخص ذو النظام الحسي
1- يمتاز بالهدوء ويتحدث بصوت منخفض بشكل عام ونبراته غير سريعة .
2- يتنفس بعمق وبطء من أسفل الصدر فهو صاحب التنفس المثالي بين الأنظمة الثلاث لأنه يملأ كل رئته بالهواء حتى يصل تنفسه لمنطقة البطن .
3- يفضل الراحة والحنان .
4- يحتاج للتقدير والحب المستمر ولا يستطيع أن يشعر بالاستقرار والسعادة بشكل جيد ما لم يتوفر له الحب والتقدير المستمر .
5- ودود ، لطيف ومحبوب .
6- يعطي اهتماماً أكبر للأحاسيس عن الأصوات والصور وأحياناً يتطرف في هذا الأمر حتى يتحول لشخص حساس .
7- يتخذ قراراته على أساس مشاعره وأحاسيسه الشخصية في الغالب .
8- يستخدم تعبيرات حسية مثل ( أشعر – أحس – أشم ... ) .
9- أكتافه للأمام قليلاً ورأسه يميل لتحت ناحية اليسار ( يعني ناحية القلب ) .
10- يوزن كلماته بقلبه قبل أن يخرجها من لسانه ( يعني أنه لا يحب أن يؤذي مشاعر الآخرين ، وإن فعلها فهو يقصده 100% لسبب أو لآخر ) .
التأكيدات اللغوية للنظام الحسي
لدي إحساس بأنك على صواب
هذا جميل ، رقيق ، بغيض ، كريه 000الخ
أنا لا أشعر بالارتياح عندما أعمل تحت ضغط
هل يمكنك أن تضع يدك على السبب الرئيسي
أمسكت بطرف الخيط للموضوع
أريد أن أشعر بطعم النجاح
للموضوع هذا حلاوة خاصة
أنا أشتم رائحة الخديعة
أحس بالراحة ، السعادة ، الألم 0000الخ
ويمكن القياس عليها بأي عبارات تشبهها
كيف نتعامل مع الحسيين
1- الكلام ببطء معهم ، انخفاض الصوت ، حركات الجسم قليلة جدا ، حركات العين إلى الأسفل .
2- استخدام الوصف المشاعري للموضوع أو الفكرة .
3- الحديث بوتيرة واحدة ومنخفضة .
4- موافقته في الجلسة أو الوقفة وإرخاء الأكتاف والرأس للأسفل .
5- استخدام عبارات حسية أثناء الحديث معه مثل ( شعرت ،حسيت ، أنا حاسس بك 00الخ ) .
6- عند الرغبة في إقناعه بأمر من الأفضل استخدام المواقف المؤثرة أو التي تحمل الطابع الشعوري والتي تحمل الكثير من المشاعر .